CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cambio de productos se realizará a través de la garantía de fábrica, la cual tendrá una vigencia de 5 años desde su facturación.
Desde el momento de la entrega del producto o su colocación en nuestro centro de instalación, TUTIENDA S.R.L. no se responsabiliza por daños que el usuario pueda ocasionarle al o los neumáticos adquiridos. Es responsabilidad del usuario verificar el estado de estos al momento de la colocación y firmar la conformidad.
Para evitar inconvenientes, es muy importante que, al momento de la recepción de la compra, el Usuario revise el buen estado del Producto antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). El nombre, DNI y firma del Usuario al momento de la entrega, será muestra de conformidad en la recepción. No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
TUTIENDA S.R.L., a través de http://www.tienda-neumaticos.com.ar en adelante “el sitio”, comunica a nuestros Clientes los términos y condiciones que van a regir a los efectos de la utilización por éstos del Sitio (en adelante Usuario/Cliente). Asimismo, se informa en el presente respecto de la política de protección de datos de carácter personal (en adelante los “Datos Personales”) con el objeto de que los Clientes Usuarios determinen en forma voluntaria si desean suministrar a TUTIENDA S.R.L. sus datos personales en ocasión del uso del Sitio o compra de alguno de los productos ofrecidos por TUTIENDA S.R.L. en el mismo.
El Propietario y Operador del Sitio es TUTIENDA S.R.L. La dirección postal del Sitio web es COSTA RICA 5658 Piso:PB Dpto:2 1414-CIUDAD AUTONOMA BUENOS AIRES
En función de los expresado ut supra, se fija en el presente los términos y condiciones a los efectos del uso por parte del Usuario Cliente del sitio www.tienda-neumaticos.com.ar.
- El sólo uso del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario/Cliente de todos los términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas.
- TUTIENDA S.R.L. se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente, comunicándolo a través de publicación en el Sitio. Asimismo, TUTIENDA S.R.L. se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios/Clientes, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento consentimiento del Usuario/Cliente.
- En función de lo expresado en el punto 2 del presente, cada vez que el Usuario /Cliente desee utilizar el Sitio, deberá aceptar a priori todos y cada uno de los términos y condiciones especificados en el presente.
- Protección de los Datos Personales: TUTIENDA S.R.L. ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los Usuarios/Clientes, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario/Cliente a TUTIENDA S.R.L. .Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario/Cliente acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. El Usuario/Cliente que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. También podrá rectificar los mismos, o solicitar el retiro de su nombre de la base de datos, enviando un correo electrónico a nuestro email de atención contacto@tienda-neumaticos.com.ar proporcionado en el sitio y validando la identidad del cliente correspondiente. Toda información suministrada será tratada por TUTIENDA S.R.L. conforme términos previstos en la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nª 25.326.
- Mediante el uso del sitio el Usuario/Cliente acepta los términos y condiciones del presente y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años, son plenamente responsables por el uso del Sitio por parte de éstos.
- Toda la información suministrada por el Usuario/Cliente deberá ser verdadera, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario/Cliente verificar que sus datos sean correctamente ingresados en el Sitio.
- Al utilizar el Sitio, el Usuario/Cliente es responsable del cuidado de la confidencialidad de su cuenta y contraseña. En función de lo especificado en el presente, el Cliente/ Usuario es responsable de todo lo que se registra en su cuenta.
- Indemnidad: Asimismo el Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos. El Cliente/Usuario se obliga a mantener indemne a TUTIENDA S.R.L. por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, por el uso del Sitio por parte del usuario/Cliente, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario/Cliente en el Sitio.
- Compra de Productos: la compra de cualquier producto o servicio publicado a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del Usuario/Cliente, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aprobación por parte del Cliente Usuario de estos términos y condiciones. Asimismo, podrán variar las características técnicas de los productos, los precios de los mismos podrán no coincidir con los ofrecidos en los canales de ventas de TUTIENDA S.R.L. Las fotos o ilustraciones publicadas en el Sitio son al solo efecto ilustrativo y, la información de los productos, podrá variar en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.
- Precios: Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA. Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra e imputación del pago por parte del Usuario/Cliente.
- Facturación: La factura a emitirse será la de consumidor final (Comprobante Tipo “B”) y para responsables inscriptos (comprobantes Tipo “A”) siendo esta la única modalidad de facturación para ventas online. Las mismas son enviadas al mail informado.
- Pago: Condiciones: El Sitio opera con tarjetas de crédito que podrán variar y sus condiciones se informan en la página de promociones correspondiente, como en el carro de compras.
Una vez registrado el Usuario/Cliente podrá conocer los planes disponibles de cada entidad y prestadora autorizados por las mismas como por acuerdos con TUTIENDA S.R.L. no valida ni opera con los establecimientos de tarjetas de crédito en forma directa, sino a través de pasarelas de pago autorizadas por las mismas https://www.payway.com.ar que ofrecen el servicio de validación de tarjetas, identidad de titulares, código de Seguridad, para el monto de compra que estaré efectuando.
- TUTIENDA S.R.L. no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora.
- Derechos de Propiedad Intelectual: TUTIENDA S.R.L. y Tienda de Neumáticos son una marca registrada y se encuentran todos los derechos reservados conforme a la ley 11.723.
- Legislación aplicable: el presente es regido por las leyes de la República Argentina.
POLÍTICAS DE ENTREGA
OPCIÓN DE ENVÍO A DOMICILIO
El envío del Producto será a partir de las 48 horas hábiles de procesada la compra por TUTIENDA S.R.L. o el día elegido por el Usuario el cual no podrá ser superior a 15 días corridos de aprobada la compra. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de TUTIENDA S.R.L. Se realizará una visita de entrega al domicilio indicado si la entrega es efectuada por nuestra logística dentro del área de Caba y Amba Buenos Aires, Argentina. Si el producto no puede ser entregado, desde el servicio de atención al cliente de TUTIENDA S.R.L. se contactará al Usuario a los teléfonos informados en el Sitio y en caso que no atienda se le dejará un mensaje telefónico o se le enviará un mensaje por Whatsapp, todo ello, a fin de coordinar el retiro del Producto en nuestro centro de instalación de Lomas De Zamora, Buenos Aires, Argentina. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que TUTIENDA S.R.L. haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. Opción de envío Inicialmente es necesario destacar que ninguna de las estipulaciones de este apartado aplican para el Retiro en Sucursal del Producto. La entrega de los Productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado si el usuario reside en la zona de entrega delimitada y especificada en el sitio que abarca nuestra logística. El encargado de la entrega no está facultado para armar ni instalar ningún Producto, existiendo servicios especializados para ello. El encargado de la entrega no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el Producto en el lugar deseado por el Usuario. Si el tamaño del Producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el Usuario, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita. En caso de departamentos, las entregas se realizan en la puerta del edificio. El Usuario no puede modificar el domicilio de entrega del Producto. El Usuario podrá solicitar la modificación de la fecha de entrega del Producto hasta 24hs antes de la fecha de entrega comunicándose a tal fin al 11-26174294. Pasados 30 días de almacenamiento desde la primera fecha pactada para la entrega del Producto, se procederá a la anulación de la compra, devolviéndose en un plazo de 60 días el importe abonado por el Usuario en la tarjeta bancaria utilizada en la compra, debiendo abonar el total del costo de envío a domicilio. El Usuario podrá anular una compra comunicándose al 11-26174294, pero si el Producto ya fue despachado, deberá pagar el total del costo del envío a domicilio. Si cuando llega el producto al Usuario, este rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de TUTIENDA S.R.L., el costo del envío no le será devuelto. En los casos que el producto recibido por el Usuario no corresponde al publicado o esté dañado, el nuevo costo de envío no será facturado al Usuario. El Usuario podrá al momento de realizar la compra, designar una persona mayor de 18 años de edad como autorizada a recibir el Producto adquirido en el domicilio de entrega indicado. Tanto el Usuario como la persona autorizada a recibir el Producto deben exhibir el DNI, la Tarjeta de Crédito con la que se efectuó la compra, el número de pedido de la transacción/pedido y deben firmar con aclaración de nombre y apellido el remito de entrega del Producto. Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso le será informado al cliente. Los envíos se realizan de forma gratuita a CABA y AMBA por nuestra logística y a todo el país a través de Correo Argentino. En CABA y AMBA con una demora de 3 a 5 días hábiles aproximadamente y los envíos al resto del país serán despachados de 2 a 5 días hábiles y la entrega del producto en la terminal de Correo Argentino será sujeta a demoras que son ajenas a TUTIENDA S.R.L.
OPCIÓN DE RETIRO EN CENTRO DE INSTALASIÓN
OPCIÓN DE ENVÍO A DOMICILIO
El envío del Producto será a partir de las 48 horas hábiles de procesada la compra por TUTIENDA S.R.L. o el día elegido por el Usuario el cual no podrá ser superior a 15 días corridos de aprobada la compra. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de TUTIENDA S.R.L. Se realizará una visita de entrega al domicilio indicado si la entrega es efectuada por nuestra logística dentro del área de Caba y Amba Buenos Aires, Argentina. Si el producto no puede ser entregado, desde el servicio de atención al cliente de TUTIENDA S.R.L. se contactará al Usuario a los teléfonos informados en el Sitio y en caso que no atienda se le dejará un mensaje telefónico o se le enviará un mensaje por Whatsapp, todo ello, a fin de coordinar el retiro del Producto en nuestro centro de instalación de Lomas De Zamora, Buenos Aires, Argentina. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que TUTIENDA S.R.L. haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. Opción de envío Inicialmente es necesario destacar que ninguna de las estipulaciones de este apartado aplican para el Retiro en Sucursal del Producto. La entrega de los Productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado si el usuario reside en la zona de entrega delimitada y especificada en el sitio que abarca nuestra logística. El encargado de la entrega no está facultado para armar ni instalar ningún Producto, existiendo servicios especializados para ello. El encargado de la entrega no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el Producto en el lugar deseado por el Usuario. Si el tamaño del Producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el Usuario, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita. En caso de departamentos, las entregas se realizan en la puerta del edificio. El Usuario no puede modificar el domicilio de entrega del Producto. El Usuario podrá solicitar la modificación de la fecha de entrega del Producto hasta 24hs antes de la fecha de entrega comunicándose a tal fin al 11-26174294. Pasados 30 días de almacenamiento desde la primera fecha pactada para la entrega del Producto, se procederá a la anulación de la compra, devolviéndose en un plazo de 60 días el importe abonado por el Usuario en la tarjeta bancaria utilizada en la compra, debiendo abonar el total del costo de envío a domicilio. El Usuario podrá anular una compra comunicándose al 11-26174294, pero si el Producto ya fue despachado, deberá pagar el total del costo del envío a domicilio. Si cuando llega el producto al Usuario, este rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de TUTIENDA S.R.L., el costo del envío no le será devuelto. En los casos que el producto recibido por el Usuario no corresponde al publicado o esté dañado, el nuevo costo de envío no será facturado al Usuario. El Usuario podrá al momento de realizar la compra, designar una persona mayor de 18 años de edad como autorizada a recibir el Producto adquirido en el domicilio de entrega indicado. Tanto el Usuario como la persona autorizada a recibir el Producto deben exhibir el DNI, la Tarjeta de Crédito con la que se efectuó la compra, el número de pedido de la transacción/pedido y deben firmar con aclaración de nombre y apellido el remito de entrega del Producto. Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso le será informado al cliente. Los envíos se realizan de forma gratuita a CABA y AMBA por nuestra logística y a todo el país a través de Correo Argentino. En CABA y AMBA con una demora de 3 a 5 días hábiles aproximadamente y los envíos al resto del país serán despachados de 2 a 5 días hábiles y la entrega del producto en la terminal de Correo Argentino será sujeta a demoras que son ajenas a TUTIENDA S.R.L.
OPCIÓN DE RETIRO EN CENTRO DE INSTALASIÓN
El Usuario deberá acercarse a nuestro centro de instalación, ubicado en la calle Garibaldi 602, Temperley partido de Lomas de Zamora. El Producto podrá ser retirado por el Usuario a partir de las 96 hs. hábiles de aprobada la compra por parte de TUTIENDA S.R.L. y por un plazo de 30 días corridos, vencido el cual, se procederá a la anulación de la compra, devolviéndose en un plazo de 60 días el importe abonado por el Usuario en la tarjeta bancaria utilizada en la compra. El Usuario al presentarse a retirar el Producto en la tienda deberá exhibir el DNI, número de pedido de la compra y la tarjeta de crédito con la que realizó la misma. Solo podrá retirar el Producto en el centro de instalación el titular de la tarjeta de crédito con la cual se realizó la compra o el titular de la cuenta bancaria con el cual se transfirió el importe. En cualquiera de las modalidades de entrega, se le exhibirá al Usuario o al autorizado (exclusivamente en el caso de la entrega a domicilio), el estado del Producto y los accesorios que vienen con este debiendo el Usuario o el autorizado verificar que el Producto entregado corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en el remito que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa. Las compras con retiro en sucursal deben esperar 48 hs hábiles en acercarse a la sucursal para realizar el retiro de los productos.